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饿了么回应舆论打情怀牌让消费者多等5分钟
发布时间:[2020-09-10]    点击:

继昨日《人物》杂志发布的文章《外卖骑手,困在系统里》刷爆社交网络后,今日饿了么发文,以期解决此问题。这篇名为《你愿意多给我五分种吗?》的文章一经发出便吵上了热搜。

饿了么发文原意是缓解《外卖骑手,困在系统里》提到配送要求过高导致的外卖骑手的安全问题,但文章内容却引起了网友的广泛讨论。其相关微博下有一网友评论:“你愿意少挣五块钱吗?”来回应饿了么的文章,获19175点赞。

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通过观察微博评论可以发现,大众对此次事件之中饿了么做法的评论好坏不一。

少部分网友认为:平台做法比较人性化,表示体谅骑手的不易,愿意延长个人订单配送时间。

大部分网友认为,客户多等五分钟,骑手可能因为时间延长而增加配送量或置后配送,不仅客户等待时间更久了,而且根本不能解决问题。

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还有人认为:饿了么的发文行为是在“甩锅”,将平台与骑手间的问题转嫁到了消费者与骑手之间,是对消费者的道德绑架。此问题根本性出在平台对骑手接单、时限等要求上,而非花钱买服务的消费者身上。

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另外有人指出,外卖平台应当通过统一增长骑手配送时间、扩大骑手人数规模等途径解决问题,不应逃避自身问题与责任。

饿了么这次发文引起了巨大舆论风波,总体上讲,批评的声音多过赞扬。更多的外卖平台用户仍在持续关注饿了么后续会采取怎样的行动应对此事。

与此同时,面对网络舆论,8日下午18点左右,美团表示暂不回应此事,并表示下周将举办小范围的外卖业务沟通会


关键字:饿了么 外卖平台
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