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任何低估互联网的行为, 都是很愚蠢的行为
发布时间:[2017-04-11]    点击:

超高速成长之后的调整
       风口论让很多人以为我是机会主义者,但是如果没有厚实的基本功是不行的。另外,为什么是猪呢?就是要有猪的谦卑,“我都躺在地板上了,没有人能击败我”。做企业就要面对各种各样的抹黑,各种各样的攻击。我觉得我都是猪了,还有什么能被击败的呢?
       小米最近的负面新闻有点多。那小米究竟遇到了什么苦难呢?
       小米用不到5年突破了100亿美元的销售额,这是商业史上的奇迹,我自己都不敢相信,这种成长是爆炸性的。小米是一个超高速运营的公司,公司超过1万人。所以小米遇到的第一个问题,是超高速成长之后的调整。
      我们反思,这样高速成长后,是不是有些该做的事情没有做?所以从去年开始,我们就开始补课、降速、调整。
      今年我们提了个小目标,销售额突破1千亿元。当然也有人说我放卫星,但从小米的基本功来讲,这个小目标达成不算难。但我更关心的是,小米是不是能够夯实基础面。拳头收回来,是为了打出去。
      分解下小米的业务,就电商而言,我们现在已经是手机电商之王。但是就算小米手机电商占到50%,目前线下渠道依然很强,电商还解决不了所有问题,这是下一步发展需要的基本功。
       这个问题的本质是啥?是小米真正创业想做啥?是要做电商吗?
       我之前做了卓越网,卖给了亚马逊,后来金山上市,我就半退休了,于是顺手干起了天使投资。在这个过程中,就意识到现在社会中存在的问题——零售,而我拥有的强大武器是什么呢?互联网思维。
      互联网思维就是一个高维工具,只要你有决心,能苦干,加上行业经验,就能迅速获得突破。
      现在任何低估互联网的行为,都是很愚蠢的行为。
怎样才能把创新和效率都做好?
      刚开始做小米的时候,我就上线了小米网,前店后厂,后来才开始和天猫、京东合作,这就是小米刚开始的模型,这也是小米电商模型。
      我设计了小米这个商业模型之后,利用互联网降低成本,把很多业务低成本或免费,再通过增值服务获得利润。小米手机的模型是:手机硬件成本价。那小米真正的利润业务是互联网业务,我们有2000名工程师在做互联网业务,即增值服务。
       2016年,我有点迷茫。这一年,我经历的最痛苦的事是认知到电商是销售模型之一,但是如何创造新的销售模型?我对零售从线上开始结合线下感到迷茫,因为只有线上才能实现我的性价比的追求。这是我之前两年迷茫的问题,但是小米之家就是我的答案。
        这个连锁店的不同之处是完全自营,完全由小米自己运作,到去年年底,我们开了51家,平均每平方米销售额26万元。
      小米还有第二个难点,因为我们处在科技行业,需要持续地创新。怎么样才能把创新和效率都做好?我承认这是一个很难的问题。所以我们创始团队平均都有20年的研发背景,知道创新的重要性。
       这也是我们去年推出小米MIX的原因,小米MIX的与众不同之处是,改变了乔布斯创造的手机的模型。很多人说小米没有创新,那如果没有创新的话,小米怎么会立足全球呢?
       消费电子行业竞争都很激烈,我们内部也多次讨论。我们首先会立足于技术创新,这样才能长盛不衰。其次,始终要强调高性价比,满足大多数人的需求,这样在用户忠诚度方面,是完全不同的。所以一手抓创新,一手抓效率,是有可能长盛不衰的。
      关于小米之家,我们今年的目标是做200家,三年内的目标是做1000家,我有信心干到每家1000万元营业额。
      现在零售业的销量,小米仅次于苹果。我觉得零售店的销量,核心是开源节流,提升顾客进店和进店转化率,如果坚持价格厚道和感动人心,就能让用户形成转化率和忠诚度。
       小米之前在互联网上集聚了大量用户,对于进店人数增长非常有帮助。但让用户知道哪里有一家线下店也是非常重要的,我们通过各种各样的形式,把用户当作朋友,通过口碑去传播。
        小米铁人三项,一方面要硬件,一方面是互联网服务,还要把新零售做好。这就要求小米用户总量提升后,互联网服务就会展现效应。所以我们布局了100多家公司,一起把用户基数做好,能够一起分享互联网增值服务。
我们想做互联网思维的无印良品,
科技界的无印良品
       中国是制造大国,但是中国人自己都看不起自己制作的产品。为什么逢年过节,中国人都去全世界买买买?我们的产品到底出了什么问题?为什么我们的产品没人买而且还贵呢?
       我问了业内人员,他们说市场费用很高、促销人员费用很高、渠道很贵……所以物美价廉基本不可能。好的东西贵,便宜的东西因为研发制造成本被砍掉了,越做越差。
       我觉得中国制造的核心问题是:整个社会的运作效率出了问题。所以我就想,我能不能自己去做一条鲶鱼,搅和搅和把整个行业带起来。
      有不理解的人,他们质疑,为什么小米现在做了这么多的产品?其实我们是通过手机为切入点,来实现我们的商业梦想。
      所以当几乎所有的人都劝我把小米产品卖贵的时候,我感到孤独,因为他们不了解我的梦想和追求。
      3年前我们开始了生态链计划,只要你做得好,我们就把你纳入小米生态链。我们想做什么?就是想做互联网思维的无印良品,科技界的无印良品。
       我的商业梦想是求解中国社会当前的问题,只是想做一个标杆,而不是试图解决所有的问题。
       我不敢跟乔布斯、任正非、董明珠相提并论。我觉得我的梦想:1.解决中国零售里的效率问题;2.控制毛利率,与用户做朋友。我不希望大家现在都能理解小米的商业模式,我只希望10年、20年之后,当大家提到中国零售效率、制造变革时,记得有“雷军”这么一个名字就好。
      有人评价雷军具有分裂性。在我看来,梦想和回报是对立统一的。所以真正的梦想家是立足实业,扎实做出成绩;所以我当初有了提升运转效率的梦想,就是想做出几个标杆来,改变大家的印象:好的东西也可以是便宜的。不管你们认不认同,我就是要一条路干到黑,就是要做感动人心但价格公道的产品。
       今年手机行业,很显眼的是OPPO的快速增长。OPPO是我非常值得尊重的中国企业,我希望中国能涌现更多小米、华为、OPPO这样的企业。
       华为也是中国企业的骄傲,华为今天之所以做得很好,我认为也是小米的贡献。5年前华为开始做手机,也是学习小米做产品、做用户体验。但骨子里,华为不具有互联网思维。是小米开始之后,大家一起把山寨机市场打没了。(根据雷军在“亚布力中国企业家论坛第十七届年会”上的发言整理)
编辑:
方远(微信号:swei-226)



本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2017年04期,转载请注明出处。

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