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品牌口碑传播的步骤及作用
发布时间:[2017-06-20]    点击:

 “金杯银杯不如老百姓的口牌”,可见口牌在消费者心目中的重要性。对于企业来说,口碑推广是网络营销策略中最重要的策略之一,是必不可少的环节。大量的调查报告均显示,人们想了解某种产品和服务的信息时,更倾向于咨询家庭、朋友和其他专家而不是通过传统媒体渠道来进行了解。实际上,调査发现高达90%的人视口碑传播为最好的获得产品意见的渠道。那么品牌口碑传播的步骤及作用你了解多少呢?

品牌口碑传播的步骤及作用

  品牌口碑传播的步骤及流程

  (一)口碑营销应选择的目标

  1.找出一个充分的理由:目标消费者为什么要选择这些,考虑清楚消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向;

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  2.明确哪些特定的群体可以成为你企业需要重点追逐的品牌拥护者:创新型消费者,前卫型消费者,随波逐流的中间消费群体,后进型消费者;

  3.明确目标群体接受品牌所需要的几个决策阶段:首先发现促使消费者决定消费的几个阶段,什么样的内容可以促使他们的决定。

  (二)重视每一位对你有兴趣的客户。

  很多企业现在都会把“以客户为导向”作为战略或者是经营理念,但是很多时候,这种导向在执行中却出现了偏差,在企业之间交往中,他们更容易记住表现的不足,一点不足对于他们的记忆远远超过十点好的表现,因此,企业要赢得好的口碑,一定要让每一位客户都微笑交易,好的服务是形成好口碑的重要因素。

  (三)主动创造一些人们口碑相传的机会

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  企业可开展一些优惠活动让客户加深对你的认识,例如:赠送小礼品,在过年可向客户寄一张精美的卡片,定期进行商品的优惠打折活动。

  (四)可信度是口碑传播的关键

  真实可信是任何口碑传播战略的成功之母。这里千万不能存有炒作心态。信息要可信而真实,产品的特色、性能或价值要得到第三方的印证。这样的第三方是由衷地发表意见,而不是受雇的枪手。积极的口碑传播者比营销人员想象的要聪明得多。在品牌沟通过程中,诚实和真实才能激发起他们的热情。隐藏在人群中的意见领袖只要受到合理的启发和推动,一定会通过某些渠道来传播他们获得的最新认知。

品牌口碑传播的步骤及作用

  品牌口碑传播的作用

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  1.打造概念,注重产品的品质和声誉

  企业的产品品质决定了企业在市场中能够走多远,也是口碑营销能否成功的关键。将产品品质和信誉放在首位,结合品牌故事、理念等相关信息进行传播,自然能打动消费者,实现好的口碑相传。相反,不断地打广告,扩散产品的知名度和认知度,也许能快速拉拢部分受众,但如果不注重产品本身的品质,最终还会被受众所抛弃。因为,在信息如此发达的时代,消费者的消息来源广泛,认知能力和辨析能力也大大提高,产品品质一出现问题,就会被广大消费者所洞悉,进而扩散,最终不但不会实现口碑的良好传播,反而会造成不可预估的负面影响。

  2.有效利用名人效应,实现品牌的口碑相传

  无论是企业名人还是网络红人,都在运用社会化媒体平台进行营销,这是目前的趋势,也是快速实现企业传播目的的重要手段。而明星效应在口碑传播中起到的作用,是企业的广告投资所无法比拟的,因为他们具有大批忠实的拥护者,而这些粉丝则是社会化媒体的活跃份子,看到自己偶像介绍的产品,很多人都会去关注,去购买,有一批人自然会转化成产品的真正受众。这样一来,经过不同渠道的扩散,就实现了品牌的口碑相传,产品的影响力也就扩大了。

  3.寻找时机,制造有话题性的事件引爆点

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  现代营销关键点在于事件的营销,无论是通过名人手段、还是其他途径,最终都要有一个事件话题来引爆,实现对品牌的传播。


关键字:口碑营销 消费者 营销策划 品牌建设
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