每每接单的时候客户都会问,这个行业,这个产品你们之前有服务过么?普通大众的倒还好说,毕竟我们也是个数年历史的广告公司,多少还是有些合作客户案例的,于是,有服务过的话,基本接单就毫无问题皆大欢喜,客户觉得我们是有经验的有实力的广告公司,案例往往在接单的时候便成为了我们的杀手锏。
问题是,并不是所有的时候都这样。
今天有个五乡的客户联系到我们,也已经是联系了好久的,需要长期合作的客户,于是很是认真对待,加了QQ,说到明天见面洽谈合作等等,待到问起行业的时候,客户告诉我他们是做啥的,老经验告诉我有必要告诉客户我们对这个行业的熟悉,并且有多少个合作的案例,于是我很开心地告诉对方,我们服务过哪家哪家,他们都是这个行业的。
QQ的对面沉寂,我不以为然,很多时候,对面的人有电话啥的,长时间没反应也是正常的,于是找相关客户的资料,打算明天去谈的时候展示案例。便在这时候,对面的客户来电话了,完全出乎我意外的是,因为我服务过的客户跟他们有竞争关系,于是不方便与我们合作。
直接崩溃,1,你对这个行业的熟悉反而不是优势了,竟然是保密,行业排斥高于行业的熟悉度了;2,作为广告公司,我们向来都是把服务过哪个客户作为我们案例展示,却严格的不会把这家客户的资料发给相同行业的同行客户,这已经都是行规了;3,难道一个对本行业不熟悉没有经验的广告公司会比有多年经验的广告公司更好的服务?那直接就是走关系做生意呗,干嘛还要找实力服务商呢。4,现在讲究的是法治社会,去除人治,同样的道理,我们在做生意的时候也是按规矩办事,只有这样才能服务好我们的客户。